Публичная оферта
Условия оказания услуг
Простыми словами о том, как проходит запись, оплата, перенос и отмена, что важно знать о сертификатах и данных. Обновлено: 24 июля 2026 г.
1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой — официальным предложением студии массажа Mateev Spa Studio (далее — «Студия»), оказываемой компанией «Matievici Group» S.R.L., IDNO 1026023124373 (далее — «Исполнитель»), заключить договор на оказание услуг на изложенных ниже условиях.
Записываясь на сеанс, оплачивая услугу или приобретая подарочный сертификат, клиент (далее — «Клиент») подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, согласен с ними и принимает их в полном объёме.
2. Предмет и характер услуг
Исполнитель оказывает услуги оздоровительного и расслабляющего массажа, а также телесной терапии в помещении Студии по адресу: г. Кишинёв, бульвар Константин Негруцци, 7.
Услуги носят оздоровительно-релаксационный характер, направлены на снятие мышечного напряжения и общее восстановление. Они не являются медицинской услугой, не заменяют врачебную диагностику, лечение или назначения специалиста.
3. Запись и подтверждение
Запись производится через сайт, по телефону или в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber). После записи на указанную почту приходит подтверждение с датой, временем и адресом.
Выбранное время резервируется за Клиентом. Просьба приходить за 5–10 минут до начала, чтобы спокойно подготовиться к сеансу.
4. Стоимость и оплата
Актуальная стоимость услуг указана на сайте и действительна на момент записи. Исполнитель вправе изменять цены; уже подтверждённая запись оплачивается по цене, действовавшей на момент подтверждения.
Оплата производится в Студии наличными или переводом, либо иным согласованным способом. Оплата подарочным сертификатом — в пределах его номинала.
5. Перенос и отмена записи
Клиент вправе перенести или отменить запись, предупредив Исполнителя не позднее чем за 3 часа до начала сеанса — по телефону или в мессенджере.
При систематических неявках без предупреждения Исполнитель вправе предложить предварительную оплату следующей записи.
6. Опоздание
В случае опоздания сеанс проводится в пределах оставшегося зарезервированного времени и не продлевается за счёт следующего Клиента.
При опоздании более чем на 15 минут Исполнитель вправе предложить перенос записи на другое время.
7. Здоровье и противопоказания
Перед сеансом Клиент обязан сообщить о наличии заболеваний, недавних травм, обострений, беременности и иных состояниях, которые могут быть противопоказанием к массажу.
При наличии явных противопоказаний Исполнитель вправе отказать в проведении сеанса или скорректировать программу. Ответственность за достоверность сообщённой о здоровье информации несёт Клиент.
8. Подарочные сертификаты
Сертификат может быть оформлен на определённую услугу или сумму и активируется при оплате. Срок действия указывается на самом сертификате (как правило, от 6 до 12 месяцев с даты активации).
Сертификат не подлежит обмену на денежные средства. Неиспользованный после истечения срока сертификат считается недействительным.
9. Персональные данные и конфиденциальность
Персональные данные Клиента (имя, контакты, сведения о здоровье, сообщённые для подбора программы) обрабатываются исключительно для оказания услуг, записи и связи. Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
Подробнее об обработке данных и файлах cookie — на странице «Первый визит».
10. Ответственность и форс-мажор
Исполнитель не несёт ответственности за последствия, наступившие вследствие сокрытия Клиентом противопоказаний или предоставления недостоверной информации о состоянии здоровья.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор).
11. Реквизиты Исполнителя
«Matievici Group» S.R.L. · IDNO 1026023124373
Адрес студии: г. Кишинёв, бульвар Константин Негруцци, 7
Телефон: +373 69 158 475 · E-mail: hello@mateevspa.md