Condițiile de prestare a serviciilor

1. Dispoziții generale

Prezentul document reprezintă o ofertă publică — propunerea oficială a studioului de masaj Mateev Spa Studio (în continuare — «Studioul»), prestat de compania «Matievici Group» S.R.L., IDNO 1026023124373 (în continuare — «Prestatorul»), de a încheia un contract de prestare a serviciilor în condițiile expuse mai jos.

Prin efectuarea unei programări, achitarea serviciului sau procurarea unui certificat cadou, clientul (în continuare — «Clientul») confirmă că a luat cunoștință de condițiile ofertei, este de acord cu ele și le acceptă integral.

2. Obiectul și caracterul serviciilor

Prestatorul oferă servicii de masaj de întremare și relaxare, precum și terapie corporală, în incinta Studioului la adresa: mun. Chișinău, bulevardul Constantin Negruzzi, 7.

Serviciile au un caracter de întremare și relaxare, fiind orientate spre eliminarea tensiunii musculare și refacerea generală. Ele nu constituie un serviciu medical și nu înlocuiesc diagnosticul, tratamentul sau recomandările unui specialist.

3. Programarea și confirmarea

Programarea se face prin intermediul site-ului, telefonic sau prin mesagerii (Telegram, WhatsApp, Viber). După programare, la adresa de e-mail indicată se trimite o confirmare cu data, ora și adresa.

Ora aleasă este rezervată pentru Client. Vă rugăm să veniți cu 5–10 minute înainte de începere, pentru a vă pregăti în liniște pentru ședință.

4. Costul și plata

Costul actual al serviciilor este indicat pe site și este valabil la momentul programării. Prestatorul are dreptul să modifice prețurile; o programare deja confirmată se achită la prețul valabil la momentul confirmării.

Plata se efectuează în Studio în numerar sau prin transfer, ori printr-o altă metodă convenită. Plata cu certificat cadou — în limita valorii nominale a acestuia.

5. Reprogramarea și anularea

Clientul are dreptul să reprogrameze sau să anuleze programarea, anunțând Prestatorul cu cel puțin 3 ore înainte de începerea ședinței — telefonic sau prin mesagerie.

În cazul neprezentărilor sistematice fără anunț, Prestatorul are dreptul să propună achitarea în avans a următoarei programări.

6. Întârzierea

În caz de întârziere, ședința se desfășoară în limita timpului rezervat rămas și nu se prelungește în detrimentul următorului Client.

La o întârziere de peste 15 minute, Prestatorul are dreptul să propună reprogramarea pentru o altă oră.

7. Sănătatea și contraindicațiile

Înainte de ședință, Clientul este obligat să comunice despre existența unor boli, traume recente, acutizări, sarcină și alte stări care pot constitui contraindicații pentru masaj.

În prezența unor contraindicații evidente, Prestatorul are dreptul să refuze desfășurarea ședinței sau să ajusteze programul. Responsabilitatea pentru veridicitatea informației comunicate despre sănătate revine Clientului.

8. Certificatele cadou

Certificatul poate fi emis pentru un anumit serviciu sau o anumită sumă și se activează la achitare. Termenul de valabilitate este indicat pe certificat (de regulă, de la 6 la 12 luni de la data activării).

Certificatul nu se schimbă în bani. Certificatul neutilizat după expirarea termenului se consideră nevalabil.

9. Datele cu caracter personal și confidențialitatea

Datele cu caracter personal ale Clientului (numele, datele de contact, informațiile despre sănătate comunicate pentru selectarea programului) sunt prelucrate exclusiv pentru prestarea serviciilor, programare și comunicare. Datele nu se transmit terților, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Mai multe despre prelucrarea datelor și fișierele cookie — pe pagina «Prima vizită».

10. Răspunderea și forța majoră

Prestatorul nu poartă răspundere pentru consecințele survenite ca urmare a ascunderii de către Client a contraindicațiilor sau a furnizării unor informații neveridice despre starea sănătății.

Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea obligațiilor în circumstanțe de forță majoră.

11. Datele Prestatorului

«Matievici Group» S.R.L. · IDNO 1026023124373

Adresa studioului: mun. Chișinău, bulevardul Constantin Negruzzi, 7

Telefon: +373 69 158 475 · E-mail: hello@mateevspa.md